Direktmarketing

Als Direktmarketing bezeichnet man Marketing-Aktionen, bei denen eine direkte Kommunikation mit dem potenziellen Kunden möglich ist. Der Kunde wird im Zusammenhang mit Call Centern aktiv angesprochen und gleichzeitig aufgefordert im Zuge eines Gesprächs mit einem Call Center Agenten eine wie auch immer geartete Reaktion zu zeigen.

Während eines sochen Marketing-Geprächs hat der Kunde die Möglichkeit Gegenfragen zu stellen und sich zu dem Angebot zu äußern. Der Call Center Agent versucht dann den potenziellen Kunden durch seine Überzeugungskfraft vom angebotenen Produkt oder der angebotenen Dienstleistung zu Überzeugen. Ist der potenzielle Kunde vom Produkt oder der Dienstleistung überzeugt, so geht das Gespräch zum Direktverkauf über.