Direktverkauf

Nach einer erfolgreichen Durchführung der Direktmarketing-Aktivitäten eines Call Center Agenten folgt der Direktverkauf eines angebotenen Produktes oder einer angebotenen Dienstleistung. Ist der potenzielle Kunde von der angebotenen Leistung überzeugt, kann der Verkauf durch Abschluß eines Vertrages folgen.

Normalerweise werden dazu die Kundendaten vervollständigt, wobei in den meisten Fällen die Bankverbindung des Kunden von Interesse ist. Voraussetzung für den Abschluß ist die mündliche Einverständniserklärung des Kunden. Der Kunde wird dabei auf alle mit dem Abschluß verbundenen Rechte und Pflichten hingewiesen.