Telefonverkauf

Beim Telefonverkauf (wird auch oft als Telefonmarketing oder Telemarketing bezeichnet) handelt es sich um eine auf besondere Art der Kundengewinnung. Mit dieser Form der Geschäftsanbahnung werden in vielen Fällen Call Center beauftragt. Ein Mitarbeiter des beauftragten Call Centers, ein sogenannter Call Center Agent hat nun die Aufgabe, das angebotene Produkt oder die angebotene Dienstleistung zu verkaufen.

Der Telefonverkauf ist eine auf das Kommunikationsmedium Telefon zugeschnittene Kombination aus Direktmarketing und Direktverkauf.