Buchtipps VoIP (IP-Telefonie) im Call Center (Seite 4)
Einführung, Übersicht, Planung und Sicherheit
Das Buch beschreibt die technischen und organisatorischen Grundlagen des Einsatzes der VoIP-Technologie. Dabei wird auf die SIP-Protokoll-basierte Technik, auf die H.323-basierte Technik und auf die Skype-basierte Technik ausführlich eingegangen. Das Buch soll den Leser in die Lage versetzen, Entscheidungen über den Einsatz von VoIP-Technologie und über die technische und organisatorische Einführung von VoIP-Technologie in Organisationen treffen zu können. Dabei wird detailliert auf die Sicherheitsaspekte der VoIP-Technologie eingegangen.
Grundlagen, Protokolle, Anwendungen, Migration, Sicherheit
Voice over IP (VoIP) ist auf dem Vormarsch. Zeitungsberichten zufolge will z.B. die Deutsche Telekom ihr gesamtes Telefonnetz bis 2012 auf IP umstellen. So lange muss aber niemand warten. Bereits heute gibt es zahlreiche VoIP-Angebote, mit denen sowohl Firmen als auch Privatanwender VoIP einsetzen können. Wer die Grundlagen, Standards und Protokolle, die das Telefonieren und die Multimedia-Kommunikation über das Internet möglich machen, kennen lernen will, findet in diesem Buch einen aktuellen und umfassenden Überblick. Der Leser wird damit in die Lage versetzt, die Sprachkommunikation über IP-Netze zu verstehen und zu nutzen bzw. neue VoIP-Anwendungen zu entwickeln. Die zweite Auflage wurde aktualisiert, korrigiert und um ein Kapitel zur Migration zum VoIP-Einsatz erweitert.