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Ticketverkauf durch Call Center (Event- und Ticket-Agenturen)

Die bequeme Buchung von Tickets für Veranstaltungen jedweder Art gewinnt zunehmend an Bedeutung. Besucher solcher Events möchten mit möglichst wenig Aufwand die Veranstaltung ihrer Wahl buchen können ohne gleich zu einer Vorverkaufsstelle gehen zu müssen. Ticket- und Eventagenturen bieten mit ihren Call Centern einen solchen Service an. Dort tätige Call Center Agenten verkaufen Inbound aber auch per aktiver Kontaktaufnahme (Outbound) die angebotenen Eintrittskarten.

Besonders aktiv sind dabei die zahlreichen Fernsehshows, die auf dem Wege des Telefonmarketings interessierte Zuschauer in ihre Shows locken wollen. In diesem Bereich ist, aufgrund der hohen Zahl der gesendeten Formate, die Konkurrenz extrem groß.

Dabei beschränkt sich diese Buchungsmöglichkeit bei weitem nicht mehr auf die Ticket-Hotline von diversen Fernsehshows. Neben Theater- und Konzertveranstaltungen werden in diesem Bereich des Eventmarketings auch Karten für die großen Musicals verkauft.


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